Immer hören wir von schlimmen Kundenservice-Erlebnissen hierzulande. Aber auch Berater haben es nicht leicht und kämpfen sich täglich durch wütende Anfragen. Hier ein paar Tipps für mehr Gelassenheit.
Wer schon einmal im Bereich Kundenservice tätig war, weiß: Das ist kein leichter Job. Den ganzen Tag beschäftigen sich Mitarbeiter mit den Problemen, Wünschen und Sorgen der Kunden. Vor allem sind es Probleme, für die sie erst einmal rein gar nichts können. Dennoch gilt die Devise: Ruhig bleiben und möglichst freundlich und kompetent beraten. Hier kommen ein paar Tipps aus dem Alltag.
1. Manche …
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Source: Cloudnachrichtem
