Die Bahn wird in Zukunft Erstattungen für Zugverspätungen digital abwickeln können. Zudem plant das Unternehmen eine deutlich größere Initiative: ein digitales Live-Ticket.
Bei Zugverspätungen haben Bahnkunden zwar Anspruch auf eine vom Gesetzgeber (beziehungsweise die Europäische Union) festgelegte Erstattung von Teilen des Fahrpreises. In der Realität waren die Prozesse bisher aber alles andere als unkompliziert: Papierformulare, die nur wenig Spielraum für die Angabe von erklärenden Details ließen, machten das Prozedere unnötig schwierig für den Fahrgast.
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Source: Cloudnachrichtem
